张湾区委社会工作部赴武汉考察学习先进物业服务模式 破解小区治理难题

秦楚风讯（通讯员 田华锐 吴博超）为探索小区治理新模式，破解辖区小区治理痛点难点，推动物业治理提质增效，3月28日至29日，张湾区委社会工作部组织社区及小区业委会、物业公司代表，赴武汉市开展信托制、酬金制物业服务模式考察学习，实地借鉴先进经验，为辖区小区物业治理升级赋能。

此次考察聚焦信托制、酬金制物业服务核心机制，精准选取武汉市武昌区、洪山区、江夏区的3个典型小区，涵盖老旧小区与新建小区不同场景，针对性开展实地学习。考察组先后前往武昌区粮道街道沙湖怡景小区、洪山区左岭街道长存锦园小区，重点学习信托制物业服务模式，深入了解业主大会、物业公司、全体业主三方信义关系构建，小区共有基金账户设立、“双密码”监管、线上查询小程序运行等资金管理细节，详细询问年度服务预算编制、业主监督考核与酬金挂钩等关键流程，实地观摩该模式在提升物业费收缴率、化解矛盾纠纷、激发业主参与度等方面的实践成效，借鉴不同类型小区的适配经验。

在江夏区经济开发区凤凰社区三和光谷道小区，考察组围绕酬金制物业服务模式展开深入学习，认真听取预算共决、双钥共管、酬金浮动、多元监督四大核心制度的运行逻辑，详细了解共管账户管理、财务公示规范、业主监督渠道搭建等具体做法，重点探讨物业公司酬金与服务满意度、收缴率、服务品质挂钩的考核指标及奖励封顶机制，学习“三方联动”、楼栋长网络搭建、小区议事协商等治理融合经验，直观感受酬金制模式在实现资金透明、提升服务质量上的显著优势。

考察组采取“实地观摩+座谈交流+资料收集+现场体验”的方式，与当地社区、业委会、物业公司负责人面对面深入交流，重点询问两种物业服务模式落地过程中的难点堵点、操作细节及风险防控措施，认真记录先进做法和宝贵经验；主动收集相关制度文件、预算模板、考核细则等资料，实操信托制物业查询小程序，全面掌握资金监管、业主监督的具体流程，确保学习走深走实、学有所获。

据了解，此次学习旨在为辖区六堰社区安装公司小区、高家湾社区和昌豪景湾小区探索新型物业管理模式提供实践参考，推动破解传统物业服务中资金不透明、服务不到位、业主参与度低等突出问题。考察结束后，区委社会工作部将系统梳理调研成果，结合辖区小区实际，提炼可复制、可推广的经验做法，推动调研成果转化为提升基层治理效能的具体举措，切实改善小区居住环境，增强居民幸福感和归属感。

随行人员纷纷表示，此次武汉之行收获颇丰，不仅开阔了视野、理清了思路，更学到了可借鉴、可操作的先进经验。下一步，将把所学所悟运用到实际工作中，主动破解小区治理难题，积极推动物业治理模式升级，共同构建共建共治共享的小区治理新格局。

编辑：张红艳